对话新城悦服务：品质服饥饿娃娃务 稳步外拓 迎接物业发展新潮流

这70年是不断创造伟大奇迹、彻底改变中华民族前途命运的70年，国家富强、人民富足，社会面貌，人民生活发生了翻天覆地的变化。

中国物业管理行业紧随着中国经济社会发展的步伐也不断成长壮大，逐渐成为人们实现美好生活需求的重要组成部分。

此次在中国物业管理协会指导下，乐居财经、中物研协、分众传媒共同响应时代号召，特别企划 2019“壮丽70年 奋斗新时代”系列报道！以发展脉络、风采成就、创新贡献、社会责任为主题，携手70年中推动行业发展的协会机构、物业服务企业共同致敬时代，畅想未来！

出品人/贺寅宇 杨熙 李勤

策划/陈海保 潘宇凌

采访/郭依婷 统筹/ 袁益 王开迪

撰写/ 张丽

摄像/陈浩 编辑/张丽 设计/赵晶

物业公司上市热潮依旧在涌动，2018年11月6日，新城悦服务集团有限公司，正式在香港交易所主板挂牌上市，一年后，企业上市后的发展初现成果，新城悦服务也不断根据市场的变化调整着自身的发展战略。

战略布局 规模发展

成立于1996年的新城悦服务，有着23年的物业服务经验，2015年以前，新城悦服务更多是依托兄弟企业新城楼盘的开发不断扩大自身的规模，服务范围也更多集中于长三角地区，而2015年之后，随着物业企业自身发展需求的不断扩大，新城悦服务开始面向全国进行战略布局，承接新城自己开发以外的楼盘，走向了市场外拓的道路。

新城悦服务对外扩展规模的进展的比较顺利，2015年至2017年之间，平均每年的复合增长率能达到百分之五十左右。而随着企业挂牌上市，为企业的外拓道路新添动力，截至2018年年底，企业在管面积近4,300万平方米，合约面积达到1.12亿平方米。

新城悦服务集团有限公司董事长兼总经理戚小明表示随着更多签约面积的交付，企业未来的在管面积也会快速的增长。预计2019年年底企业在管面积达到6000万平方米左右，2020年年底在管面积达到9000到1亿平方米。

但同时戚小明也表示，随着企业管理基数的不断增大，参考地产企业集中化发展的规律，未来物业企业的收并购也会越来越难，尤其在一二线城市。同时，伴随着新城悦服务自身对收并购的企业的要求，企业管理面积的增长速度也将渐渐放缓。

戚小明坦言，新城悦服务的外拓项目有自身的规划与思考，企业牢记物业企业的根本是保障服务品质，不会盲目夸大规模，主抓重点，保障拓展质量，实现规模增长的同时实现企业利润的提升。因而新城悦服务在并购时除了会考虑目标企业的规模，也会着重评判目标企业的盈利状况以及未来的可持续发展性，因而自身成本较高的第三方物业企业，不会成为重点目标。

与此同时，新城悦服务也会在并购时进行战略布局，企业围绕1+3战略进行分布，即以长三角为中心，中西部地区、环渤海地区、珠三角地区全面推进，截至2018年年底，新城悦服务的全国布局范围也更加均衡，签约项目逾400个，覆盖全国23个省、直辖市及自治区的90个城市。

增值服务 智慧物业

资本除了对新城悦服务外拓步伐的进行了加持，企业的利润也得到了上升。截至2018年底企业营业收入达到了11.5个亿。较前一年增长了32.7%，毛利率为29.5%，与去年同期相比上升1.5个百分点。

戚小明表示，企业想要取得盈利一方面是通过智能化手段实现降本增效，另一方面则是增大企业的增值服务。“选择一条适合企业自身的道路走，做一些好的业务”。对于发展增值业务，戚小明强调，根据物业企业的实际情况，并不能什么都做，还是要根据自己的实际情况来选择。

在新城悦服务，企业着重车位销售、装修管理等利润点高的服务项目进行全面打造，仅2018年一年，就为企业赢得，4.18 亿的增值服务收入额，同比增长39.7%。其中装修服务，为企业赢得增收的同时也通过与优质的第三方企业合作，为业主赢得了更实惠、更安心、更便捷的服务。未来新城悦服务将围绕拎包入住、资产管理、入户服务等项目开展增值服务。

在戚小明看来，新城悦服务在社区养老领域十分具有优势，首先，集团企业新城集团拥有自己的养老机构，盈利收益高的同时积累了一定的客户群体，此外，养老作为专业领域十分需要专业的团队来打造，因而不具有相关经验的物业企业不能冒险跨入，而新城悦服务可以通过已有的团队迅速推动项目的落地。

而在智能化建设方面，新城悦服务在上市后，不断加大投入，希望企业实现降本增效的同时为业主提供更加舒适的生活服务以及更加健全的安全保障。2019年，新城悦服务旗下数渊科技打造了一套体系化、智能化的智慧园区方案。同时将智慧方案引入存量小区，建立智慧物业试点，推动科技服务在新城悦服务落地实现。与此同时将智慧项目推进老旧小区，建立智慧物业试点，推动科技服务在新城悦服务落地实现。

标准建设 党建引领